Het verwerken, beheren en uitwisselen van gegevens is de vierde kerntaak van UWV. We streven verder naar een moderne en tegelijk zo persoonlijk, waardevol en klantgericht mogelijke dienstverlening die relatief weinig tijd en geld vergt.
In onze polisadministratie beheren we de gegevens over inkomstenverhoudingen van werknemers, uitkeringsgerechtigden en pensioenontvangers. We gebruiken deze gegevens voor onze eigen uitkeringsvaststelling, en leveren gegevens uit de polisadministratie en uit andere UWV‑bronsystemen aan derden.
Hoewel we voor bepaalde vormen van dienstverlening veel waarde hechten aan face‑to‑facegesprekken, vinden verreweg de meeste contacten met UWV digitaal plaats, of telefonisch. We werken voortdurend aan verdere modernisering en verbetering van deze vormen van dienstverlening. Daarbij maken we dankbaar gebruik van de feedback van onze klanten. Tijdens de coronacrisis is het gebruik van de digitale kanalen en het aantal telefoongesprekken fors toegenomen.