Het verwerken, beheren en uitwisselen van gegevens is de vierde kerntaak van UWV. We werken verder continu aan verbetering van onze dienstverlening, op allerlei terreinen.
In onze polisadministratie beheren we de gegevens over inkomstenverhoudingen van werknemers, uitkeringsgerechtigden en pensioenontvangers. We gebruiken deze gegevens voor onze eigen uitkeringsvaststelling, en leveren gegevens uit de polisadministratie en uit andere UWV‑bronsystemen aan derden.
Voor bepaalde vormen van dienstverlening hechten we veel waarde aan face‑to‑facegesprekken. Verreweg de meeste contacten met UWV vinden echter digitaal plaats, of telefonisch. Tijdens de coronacrisis is het gebruik van de digitale kanalen en het aantal telefoongesprekken fors toegenomen. We werken voortdurend aan verdere modernisering en verbetering van deze vormen van dienstverlening. Daarbij maken we dankbaar gebruik van de feedback van onze klanten.